Czym jest kaizen

Metoda Kaizen jest kojarzona przede wszystkim z usprawniania procesów produkcyjnych. Od kilka lat coraz częściej możemy spotkać się z różnymi szkoleniami, artykułami czy też książkami mówiącymi o zarządzaniu tą metodą. Ale czy Kaizen to tylko usprawnienie w obszarach produkcyjnych?