Kolejna awaria Windowsa - właściciele małych firm załamani

Problemy po aktualizacji Windowsa

Ostatnia awaria wywołana przez aktualizację CrowdStrike, sparaliżowała około 8,5 miliona urządzeń globalnie. Microsoft poinformował, że awaria dotknęła głównie banki i lotniska, prowadząc do poważnych zakłóceń w ich działalności. Niestety, w tym czasie mediom umknęła kolejna awaria, która uderzyła głównie w małe firmy - użytkowników ploterów Roland.

Kłopoty użytkowników ploterów Roland

Jak działają plotery Roland?

Plotery Roland, takie jak model GX24, wykorzystują mechanizmy serwo do cięcia i rysowania. Wymaga to precyzyjnej komunikacji pomiędzy komputerem a urządzeniem przez port USB. Użytkownicy tych ploterów zwykle korzystają z dedykowanego oprogramowania, które musi być kompatybilne zarówno z systemem operacyjnym, jak i sterownikami.

Objawy usterki - ploter Roland nie reaguje

• Ploter jest prawidłowo zainteresowany i wykrywany przez komputer z systemem Windows.
• Prawidłowo wycina stronę testową.
• Gdy próbujemy wysłać do niego własne pliki, ploter Roland nie reaguje lub wycina kształty w niewłaściwych miejscach na arkuszu.
• Na przykład, jeśli przeniesiemy grafikę na górę pola druku, ploter będzie wycinał, natomiast na dole pola nie będzie nic wycinać.
• Dotknięte awarią modele urządzeń: GS-24, GS2-24, GX-24, GR-540, GR-640, GX-500, GX-640

Problemy zgłaszane na forum Microsoftu

Po instalacji aktualizacji KB5039211 użytkownicy zaczęli masowo raportować problemy:

• Przerwana komunikacja: Najczęstszy problem dotyczył zakłóceń komunikacji między ploterami Roland GX24 a ich sterownikami przez protokół USB, co uniemożliwiało korzystanie z urządzeń.
• Proponowane rozwiązania: Doradca Microsoftu, Gunasekar N, sugerował na forum answers.microsoft.com odinstalowanie nieszczęsnej aktualizacji oraz wstrzymanie automatycznych aktualizacji systemu.
• Problematyczna poprawka może pojawiać się pod różnymi numerami: Windows 100: KB5040442, KB5039302, KB5039212. Windows 10: KB5040427, KB5040427, KB5039211.

Trudności w naprawie awarii

Niestety, pomimo rekomendowanych działań, wielu użytkowników wciąż borykało się z problemami:

• Powtórne instalacje aktualizacji: System samoczynnie ponownie instalował aktualizację, mimo jej wcześniejszego usunięcia.
• Kolejne problematyczne aktualizacje: Aktualizacja zmieniła swoją nazwę na KB5040427, zwiększając frustrację użytkowników.
• Brak jednolitego rozwiązania: Nie każdy użytkownik był w stanie przywrócić pełną funkcjonalność swoich urządzeń, co wprowadzało chaos i niepewność.

Jak naprawić niedziałający ploter Roland po aktualizacji:

Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Odinstalowanie aktualizacji:
   • Otwórz Panel Sterowania.
   • Przejdź do Programy -> Programy i funkcje.
   • Wybierz Zainstalowane aktualizacje i znajdź aktualizację Windows10: KB5039211 / Windows11: KB5039212.
   • Kliknij Odinstaluj.
2. Wyłączanie automatycznych aktualizacji:
   • Otwórz Ustawienia -> Aktualizacja i zabezpieczenia.
   • Kliknij Opcje zaawansowane i wyłącz Automatyczne aktualizacje.
3. Instalacja poprzednich wersji sterowników:
   • Pobierz odpowiednią wersję sterowników z oficjalnej strony Roland.
   • Zainstaluj sterowniki ręcznie, postępując zgodnie z instrukcjami instalatora.
4. Sprawdzenie poprawności komunikacji:
   • Upewnij się, że ploter jest prawidłowo podłączony.
   • Przeprowadź test komunikacji z urządzeniem, korzystając z dedykowanego oprogramowania Roland.

Reakcja firmy Roland

Producent ploterów zalecał użytkownikom odinstalowanie problematycznych aktualizacji i skontaktowanie się z wsparciem technicznym. Ponadto, Roland pracuje nad aktualizacją sterowników, a użytkownikom zaleca się regularny kontakt z wsparciem technicznym w celu otrzymania najnowszych informacji i poprawek.

Historia właściciela firmy koszulkazlogo.pl

Produkcja odzieży firmowej wymaga niezawodnych ploterów Roland. Właściciel koszulkazlogo.pl opowiada:

"Codziennie używamy ploterów Roland do tworzenia ubrań z logo firmy naszych klientów. Po zakupie nowych komputerów i zainstalowaniu najnowszych aktualizacji Windowsa, plotery zaczęły sprawiać problemy. Spędziłem godziny, próbując rozwiązać problem, myśląc, że przyczyna leży w nowym sprzęcie. Dopiero na grupie facebookowej znalazłem informacje o problemach związanych z aktualizacją Windowsa. Jestem zawiedziony, że Microsoft nadal nie wycofał wadliwych zmian. Awaria dotknęła wielu przedsiębiorców na całym świecie."

Co teraz?

Pomimo różnych prób rozwiązania problemów, wielu użytkowników nadal cierpi z powodu problematycznych aktualizacji. Microsoft nie wydał jeszcze oficjalnej jednej łatki czy oświadczenia. Użytkownicy są zmuszeni do korzystania z tymczasowych rozwiązań i monitorowania aktualizacji systemu. Firma Roland pracuje nad aktualizacją sterowników, a użytkownikom zaleca się regularny kontakt z wsparciem technicznym w celu otrzymania najnowszych informacji i poprawek.