Chcesz rozpocząć sprzedaż online, ale nie wiesz, czy wybrać Allegro czy Amazon Marketplace? Obie platformy oferują ogromny zasięg, rozbudowane reklamy i solidne wsparcie dla sprzedawców. Sprawdzamy, gdzie są niższe prowizje, lepsze narzędzia i większy potencjał rozwoju. Która platforma bardziej się opłaca?
Allegro i Amazon – zasięg w Europie
Zasięg to jeden z kluczowych elementów decydujących o potencjale sprzedaży na platformach marketplace. Zarówno Allegro, jak i Amazon Marketplace udostępniają sprzedawcom szerokie możliwości dotarcia do klientów w Europie, ale różnią się skalą działania i strukturą rynków. W przypadku Allegro warto regularnie wykonywać audyt Allegro, aby sprawdzić, jak Twoje oferty są widoczne na tle konkurencji i czy wykorzystujesz pełny potencjał platformy.
Allegro – lider Europy Środkowej
Jak wyglądają dane dotyczące Allegro? W 2024 roku wartość sprzedaży wyniosła ok. 64 mld zł. Liczba aktywnych kupujących wzrosła o 6% w porównaniu do 2023 roku, osiągając 21 mln użytkowników, w tym 3,3 mln klientów międzynarodowych w IV kwartale 2024.
Platforma działa obecnie na czterech rynkach: w Polsce, Czechach, na Słowacji i Węgrzech. Allegro rozwija w tych krajach wspólną infrastrukturę zakupową, co umożliwia sprzedawcom prowadzenie handlu międzynarodowego z jednego konta. Firma rozwija też mocno swój ekosystem dostaw One. Allegro zachęca sprzedawców m.in. łatwiejszym wejściem na rynki regionu oraz rosnącą bazą kupujących korzystających z programu Smart.
Amazon – globalny gigant sprzedaży online
Amazon Marketplace to z kolei światowy lider e-commerce, obecny praktycznie w każdym kraju Europy Zachodniej. W 2024 roku globalne przychody koncernu przekroczyły 638 miliardów dolarów, a sam niemiecki Amazon wygenerował wartość sprzedaży rzędu 52 miliardów euro.
Według danych Statista, tylko w Niemczech platforma miała około 40–45 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Amazon dysponuje ujednoliconym ekosystemem logistycznym (FBA – Fulfillment by Amazon), co pozwala sprzedawcom realizować dostawy w całej Unii Europejskiej z jednego magazynu, bez konieczności osobnej obsługi każdego rynku.
Allegro i Amazon – narzędzia reklamowe dla sprzedawców
Obie platformy udostępniają systemy reklamowe typu self-serve, które pozwalają właścicielom kont samodzielnie planować, uruchamiać i monitorować kampanie. Zarówno Allegro Ads, jak i Amazon Ads umożliwiają prowadzenie działań sprzedażowych i wizerunkowych w oparciu o dane behawioralne użytkowników oraz model rozliczenia za kliknięcie (CPC). Zakres dostępnych formatów i narzędzi analitycznych różni się jednak między serwisami. Najlepsze efekty osiągniesz wtedy, gdy powierzysz obsługę Amazon profesjonalnej agencji, która zna strukturę kampanii, zasady optymalizacji i potrafi wykorzystać pełny potencjał narzędzi reklamowych platformy.
Allegro Ads
Na przykład system Allegro Ads obejmuje Oferty sponsorowane (CPC), reklamy graficzne, reklamy wideo, emisję w sieci zewnętrznej (Google i Facebooka). Użytkownicy mogą ustawiać budżety dzienne, stawki CPC oraz korzystać z automatycznych sugestii optymalizacji. Z kolei narzędzie Allegro Analytics pozwala dość drobiazgowo śledzić trendy, konkurencję oraz planować kampanie.
Jeśli nie orientujesz się w tym systemie, postaw na profesjonalną obsługę Allegro. Tacy specjaliści zajmują się tworzeniem i bieżącą optymalizacją kampanii, co pozwala utrzymywać kontrolę nad wydatkami reklamowymi i efektywnością ofert.
Amazon Ads
Amazon Marketplace udostępnia rozbudowany ekosystem reklamowy obejmujący m.in. reklamy poszczególnych ofert w wynikach wyszukiwania i na stronach produktów, reklamy banerowe z logo i zestawem ofert, kierujące do sklepu marki oraz Sponsored Display (CPC/CPM), czyli format umożliwiający emisję reklam na i poza Amazonem, z wykorzystaniem danych zakupowych użytkowników.
Amazon oferuje również zestaw narzędzi pomiarowych pozwalających analizować efektywność kampanii w całym ekosystemie.
Gdzie są wyższe prowizje? Na Amazonie czy Allegro?
Zacznijmy od Allegro, gdzie w większości przypadków prowizje mieszczą się w zakresie od 4,5% do 13%, choć w wybranych segmentach, takich jak moda czy motoryzacja, mogą sięgać do 16%. W niektórych kategoriach obowiązują limity kwotowe lub progi wartości, np. w „inteligentnym domu” – 13% do 90 zł i 8% od nadwyżki.
A Amazon Marketplace? Platforma Jeffa Bezosa nalicza opłaty w formie tzw. referral fee, również uzależnione od kategorii i ceny produktu. Standardowe stawki mieszczą się w przedziale 10–15%, z minimalną opłatą €0,30 za sztukę. W kategoriach takich jak automotive obowiązuje stawka 15% do €50 i 9% od nadwyżki, a w modzie – najczęściej 15%.
Można więc powiedzieć, że Allegro oferuje bardziej elastyczny system, z większym zróżnicowaniem pomiędzy kategoriami i progami wartości. Amazon natomiast utrzymuje jednolite stawki w skali europejskiej, co ułatwia rozliczenia sprzedawcom działającym na kilku rynkach jednocześnie.
Jak wygląda obsługa klienta na obu platformach?
Allegro i Amazon Marketplace oferują ochronę kupujących oraz standardowe procedury zwrotów i reklamacji, różniące się zakresem gwarancji oraz sposobem obsługi zgłoszeń. Oba serwisy stosują ujednolicone procedury, jednak Amazon obejmuje ochroną szerszy obszar geograficzny, a Allegro koncentruje się na uproszczeniu procesów krajowych. Oto szczegóły:
- Ochrona kupujących – polski marketplace zapewnia zwrot do 20 000 zł w ramach programu Ochrona Kupujących, obejmującego również Allegro Lokalnie. Amazon stosuje program A-to-z Guarantee, obejmujący roszczenia związane z dostawą, stanem towaru oraz – od 2024 r. – także szkody rzeczowe i osobowe w całej UE.
- Zwroty – na Allegro obowiązuje 14 dni na odstąpienie od umowy i jeden darmowy zwrot Smart! na zamówienie. Amazon.de również wprowadził 14-dniowy termin w większości kategorii, z niewielkimi opłatami w wybranych metodach zwrotu.
- Kontakt i obsługa – Allegro obsługuje reklamacje przez centrum pomocy i zakładkę Moje zakupy. Amazon prowadzi wsparcie 24/7, pośrednicząc w sporach i roszczeniach w ramach A-to-Z Guarantee.
Kiedy lepiej zacząć od Allegro, a kiedy warto wejść na Amazon?
Wybór między Allegro a Amazon Marketplace zależy od tego, gdzie chcesz prowadzić sprzedaż i jak szeroko planujesz działać. Jeśli dopiero zaczynasz, a Twoim celem jest rynek polski lub sąsiednie kraje, łatwiej będzie Ci wystartować na Allegro – rejestracja jest prostsza, rozliczenia odbywają się w złotówkach, a platforma jest dobrze znana lokalnym klientom. Jeśli natomiast myślisz o ekspansji na rynki europejskie, Amazon daje możliwość sprzedaży w wielu krajach jednocześnie i korzystania z logistyki FBA, która ułatwia obsługę zamówień z różnych państw.
Aby uniknąć błędów i szybciej wejść na rynek, możesz skorzystać ze wsparcia agencji marketplace, takiej jak Sellify. Zajmie się ona procesem rejestracji, przygotowaniem dokumentów oraz strategią sprzedaży.
Artykuł sponsorowany