Największym bogactwem twojej firmy są jej pracownicy. Jako menedżer, zapewne często zadajesz sobie pytanie o mocne i słabe strony twojego zespołu. Nie wiesz kogo awansować a kogo przesunąć na inne stanowisko. Myślisz o tym, by wysłać kilka osób na szkolenia, ale zastanawiasz się kto to ma być i jakie typy kursów wybrać. W rozwiązaniu tych problemów może pomóc ci specjalny program pod nazwą Ocena 360. Polega on na kompleksowym zbieraniu informacji o pracownikach, które pomogą ci w podjęciu trafnych decyzji.
Ocena 360. Na czym to polega?
Ocena 360 to rzetelna i dokładna technika diagnozowania kompetencji pracowników firmy. Polega na zbieraniu informacji o zachowaniu konkretnych osób w pracy, a następnie przedstawianiu im informacji zwrotnej. Nazwa tej metody, nawiązuje do okręgu. Informacje zataczają bowiem koło - najpierw są zbierane a potem wracają do danego pracownika. Dzięki temu, ma on lepszy obraz swoich kompetencji oraz poznaje swoje słabe i mocne strony. Proces oceny przebiega poprzez wypełnianie specjalnych ankiet, przygotowanych przez dział HR lub zewnętrzną firmę. Metoda ta przeznaczona jest dla podmiotów, w których istnieje otwarty przepływ informacji, a praca zespołowa ma kluczowe znaczenie.
Za co jest oceniany pracownik?
Ankieta zawierająca różnorodne pytania, ma na celu zebranie informacji na temat wydajności pracowników, bada ich kompetencje, zaangażowanie i potrzeby rozwojowe, które miałyby wpływ na wzrost efektywności firmy. Ankiety są oczywiście anonimowe, co pozwala uzyskać bardziej szczere odpowiedzi. W ocenie 360 bierze udział kilkadziesiąt osób, co sprawia, że badanie jest czasochłonne i generuje spore koszty. Jest to jednak bardzo miarodajna metoda potwierdzona przez psychologów. Respondentami kwestionariusza na temat danego pracownika mogą być jego bezpośredni przełożony, współpracownicy czy podwładni. Informacje czasem pochodzą też od klientów wewnętrznych i klientów zewnętrznych. Wreszcie, ankietę wypełnia sam pracownik, dokonując w ten sposób samooceny.
Ocena pracownicza a strategia rozwoju firmy
Po zakończeniu badania, każdy pracownik otrzymuje informację zwrotną na swój temat. Pozwala to wyznaczyć jego dalszą ścieżkę kariery i poprawić sposób organizacji pracy w firmie. Ocena 360 pozwala odpowiedzieć na pytania dotyczące zmian personalnych w przedsiębiorstwie. Wyniki badań pokazują także mocne i słabe strony zespołu, oraz podpowiadają menedżerowi, gdzie znajdują się obszary, w których konieczne są zmiany i reformy dotyczące sposobu wykonywania zadań przez niektóre osoby. Pozwalają wykorzystać potencjał drzemiący w wielu pracownikach i rozwinąć ich wrodzone lub nabyte umiejętności.